Онлайн-поиск всё помнит: правим, что увидят
Онлайн-поиск всё помнит: правим, что увидят[editar | editar código-fonte]
Поиск не забывает: управляем тем, что видят
https://foto-host.site/uploads/img_271da9cff9.jpg
В большинстве случаев первый контакт с организацией начинается с интернет-поиска. Будущий клиент вбивает наименование в Яндексе или Google и смотрит, что о ней пишут: открывает сайт, изучает отзывы, изучает свежие новости. Сложность возникает, когда на верхних позициях сохраняется публикация о конфликте трёхлетней давности, устаревший негативный отзыв или не свежая новость. Но для нового клиента это по-прежнему кажется злободневным. В том случае, когда Вас заинтересовал запрос: контроль репутации в интернете, то переходите по ссылке [https://serm-up.ru/uslugi/monitoring-reputacii/] и узнавайте все подробности.
Проверять поисковую выдачу целесообразно регулярно, а не только перед тендером, сделкой или с началом сотрудничества с новым контрагентом. Компания SERM-UP помогает регулировать имидж в поисковых системах. Мы оцениваем выдачу с позиции возможного клиента: что он заметит, какие публикации окажутся заметными и какие из них могут отразиться на выбор.
Что мы предоставляем и как выстраиваем работу
https://foto-host.site/uploads/img_f910bd76b7.jpg
Клиент сначала фиксирет ряд результатов выдачи: сайт компании, отзывы, новости, карточки компаний, материалы и обсуждения. Увидев данные результаты, пользователь принимает решение, стоит ли заходить на сайт, изучать отзывы и имеющиеся материалы и знакомиться с компанией.
Сначала смотрим, что отображается в поиске по названию компании, торговой марки или директора. Анализируем ключевые запросы, материалы СМИ, отзывы, форумы и прочие ресурсы. После этого устанавливаем, какие результаты требуют внимания и что можно улучшить.
Уделить внимание репутации в поиске следует, если: • Старая статья о конфликте или негативный отзыв остается в верхних позициях по названию компании, хотя ситуация давно решена. Новый клиент не осведомлён о подробностях и может воспринять такую ситуацию за реальную проблему компании. • На отзовиках и картах накопилось значительное количество негативных оценок. Даже если причины этих отзывов уже решены, они могут повлиять на выбор потенциального клиента. • За короткое время возникает необычно много негативных откликов, часть реакций выглядит нетипично или включает схожие формулировки. В такой ситуации крайне важно изучить материалы, зафиксировать проблему и определить корректную реакцию.
Процесс разделяем на четыре стадии: • Диагностика — анализируем поисковую выдачу по утверждённому списку запросов, фиксируем проблемные материалы, отзывы и ресурсы. • Стратегия — устанавливаем приоритеты: какие материалы требуют работы в первую очередь, какие материалы нужно обновить и где требуются новые публикации. После этого распределяем обязанности между SEO-, PR- и контент-специалистами. • Внедрение — обновляем разделы сайта, размещаем новые материалы на официальных ресурсах, занимаемся откликами и другими источниками, которые можно контролировать. • Контроль — регулярно проверяем положение публикаций, ведем наблюдение за новыми публикациями и отзывами. Если результаты поиска изменяются, то корректируем план действий.
Для кого работаем и как начать с нами работу
https://foto-host.site/uploads/img_d37d830c29.jpg
К нашей компании обращаются, когда нужно проверить репутацию компании перед сделкой, решить проблему с негативными материалами в выдаче или понять, почему старые материалы долгие годы держатся в топе. Чаще всего, с подобными вопросами приходят владельцы компаний, маркетинг-директора, руководители PR- и коммерческих направлений.
В работе совмещаем 2 направления: анализ результатов поиска и репутационную коммуникацию. Проверяем запросы, позиции материалов и площадки, которые определяют выдачу по компании или директору. Отдельно занимаемся взаимодействием: содействуем сформулировать публичную позицию и выработать действия для непростых репутационных ситуаций.
Компетенция команды — на стыке поиска и репутационной коммуникации. Даниэл Херени курирует поисковую стратегию: аудит выдачи, работу с запросами и источниками, SEO-видимость. Татьяна Орлова курирует репутационную коммуникацию — смысловую стратегию, публичную позицию, варианты действий для деликатных случаев.
В блоге SERM-UP собраны разборы конкретных ситуаций: от отрицательных материалов в топе до работы с фейковыми и сомнительными отзывами. Напишите в Telegram название компании, бренда или ФИО руководителя. Посмотрим ключевые запросы и покажем, какие результаты выдачи на данный момент могут представлять проблемы. Если для разговора о проекте необходима конфиденциальность, до передачи конфиденциальных данных мы можем подписать NDA.